Politica de envios
1. Zona de entrega
La entrega de productos está disponible exclusivamente dentro de España.
Todos los envíos son gestionados por transportistas con servicio de seguimiento, garantizando la seguridad del transporte y la trazabilidad logística durante todo el proceso de entrega.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se aplican de la siguiente manera:
- Para pedidos inferiores a 170 €, los gastos de envío son de 17 €.
- Para pedidos iguales o superiores a 170 €, el envío es gratuito.
3. Procesamiento de pedidos
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Hora límite de procesamiento
- Los pedidos realizados antes de las 16:10 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:10 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Si el pedido se realiza durante un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Una vez finalizado el procesamiento, el pedido se entrega al transportista para su envío.
4. Método y plazo de entrega
Después del envío, el plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables.
De acuerdo con los artículos 66 bis y 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, la información sobre el plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido.
En caso de retraso en la entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información actualizada sobre el estado del envío.
5. Impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes cuando proceda.
6. Seguimiento del envío
Después del envío, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento del pedido.
El enlace proporcionado permite consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
Para cualquier consulta sobre el envío, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.
7. Responsabilidad y reclamaciones
La responsabilidad sobre los productos se transfiere al cliente en el momento en que este recibe físicamente el pedido.
Las reclamaciones relacionadas con productos entregados podrán ser revisadas de conformidad con los artículos 114 a 127 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El sitio web no será responsable de retrasos o incidencias ocasionados por direcciones incompletas, datos incorrectos o información insuficiente proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
8. Protección de datos
Los datos personales se tratan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
La información recopilada se utiliza únicamente para la gestión de pedidos, la coordinación logística, la atención al cliente y las operaciones necesarias para el funcionamiento del sitio web.
9. Contacto
E-Mail: servicecenter@nosolohaven.com
Teléfono: +81 (802) 502 40 51
Dirección: MISAWA 2-23-10, BEEHIVE 302, HINO-SHI, TOKIO 191-0032, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:10–16:10
Área de entrega: España