Contacto

1. Medios de contacto

Nuestro sitio web permanece disponible para responder consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos o información general sobre los productos disponibles.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante los siguientes canales:

E-Mail: servicecenter@nosolohaven.com

Teléfono: +81 (802) 502 40 51

Dirección: MISAWA 2-23-10, BEEHIVE 302, HINO-SHI, TOKIO 191-0032, JAPÓN

Área de entrega: España

Nuestra tienda mantiene una comunicación clara, profesional y fiable con el objetivo de ofrecer asistencia adecuada a cada usuario.

2. Horario de atención al cliente

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 08:10 a 16:10.

Durante este horario se ofrece asistencia para las siguientes consultas:

• Verificación del estado de los pedidos.
• Seguimiento de envíos y entregas.
• Modificaciones autorizadas dentro de los plazos establecidos.
• Solicitudes relacionadas con devoluciones y reembolsos.
• Información administrativa y asistencia general.

Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención serán gestionadas a partir del siguiente día laborable.

3. Consultas relacionadas con pedidos y entregas

Los detalles sobre plazos de entrega, condiciones de envío, devoluciones y reembolsos se encuentran disponibles en las páginas informativas correspondientes del sitio web.

Si la información publicada no responde completamente a la consulta realizada, el usuario podrá contactar directamente con el servicio de atención al cliente.

Para facilitar una gestión más rápida y eficiente de las solicitudes, se recomienda indicar:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado durante la compra.
• Motivo concreto de la consulta.

4. Protección de datos

Los datos comunicados al servicio de atención al cliente se tratan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

La información proporcionada se utiliza exclusivamente para la gestión de consultas, la atención al cliente, el seguimiento de pedidos y las operaciones necesarias para el funcionamiento del sitio web.