Política de pago
1. Métodos de pago aceptados
El sitio web ofrece métodos de pago seguros de conformidad con la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2).
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
El pago se realiza en el momento de la confirmación del pedido, una vez verificada la disponibilidad de los productos y validado el método de pago seleccionado.
2. Seguridad de las transacciones
La protección de la información de pago constituye una prioridad para nuestro sitio web.
Todas las transacciones se realizan mediante conexiones seguras que utilizan tecnología de cifrado SSL.
El sitio web aplica los mecanismos de autenticación reforzada de clientes establecidos en la Directiva (UE) 2015/2366 para aumentar la seguridad de los pagos electrónicos.
- Los datos bancarios no se almacenan en los servidores del sitio web.
- Los pagos son procesados únicamente por proveedores que cumplen con el estándar PCI DSS.
- Los sistemas de seguridad utilizados contribuyen a reducir los riesgos de fraude, uso indebido y acceso no autorizado.
3. Moneda e impuestos
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes cuando proceda.
No se aplicarán cargos adicionales durante el proceso de pago salvo que dichos importes se indiquen claramente antes de la confirmación final del pedido.
4. Confirmación del pago
Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la siguiente información:
- Detalles del pedido.
- Número de referencia del pedido.
- Información relacionada con el pago realizado.
El procesamiento del pedido comenzará únicamente después de que la transacción haya sido autorizada por el proveedor de servicios de pago.
En caso de rechazo del pago o de ausencia de autorización por parte de la entidad financiera correspondiente, el pedido será cancelado automáticamente y no se iniciará ninguna operación logística.
5. Incidencias de pago y reembolsos
En caso de dificultades durante el pago, se recomienda al cliente:
- Verificar los datos introducidos durante la operación de pago.
- Confirmar la disponibilidad de fondos o el límite de la tarjeta utilizada.
- Contactar con la entidad financiera o con el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Los reembolsos derivados de una cancelación aprobada o de una devolución aceptada se procesarán en un plazo de 1 a 4 días laborables.
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que el cliente solicite otra modalidad y esta sea aceptada.
- El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente dependerá de los procedimientos internos de la entidad financiera correspondiente.
6. Protección de datos
Los datos personales utilizados durante el proceso de pago se tratan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
La información relacionada con los pagos se utiliza exclusivamente para la validación de transacciones, la gestión de pedidos, la prevención de actividades fraudulentas y las operaciones necesarias para el funcionamiento del sitio web.
7. Contacto
E-Mail: servicecenter@nosolohaven.com
Teléfono: +81 (802) 502 40 51
Dirección: MISAWA 2-23-10, BEEHIVE 302, HINO-SHI, TOKIO 191-0032, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:10–16:10
Área de entrega: España