Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Base jurídica
La presente política se ha elaborado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Esta política describe la recopilación, el tratamiento, la conservación y la protección de los datos personales utilizados a través del sitio web.
El tratamiento de datos personales respeta los principios establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679:
- Licitud del tratamiento.
- Transparencia de la información.
- Limitación de la finalidad.
- Minimización de los datos recopilados.
- Exactitud de la información.
- Integridad y confidencialidad de los datos.
2. Responsable del tratamiento
La gestión de los datos personales es realizada por el equipo encargado de la administración técnica y organizativa del sitio web.
Dicho equipo supervisa las operaciones relacionadas con la recopilación, almacenamiento, protección y utilización de los datos facilitados por los usuarios al utilizar los servicios disponibles en el sitio web.
3. Categorías de datos recopilados
Durante la utilización del sitio web podrán recopilarse las siguientes categorías de datos:
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono (facultativo).
- Dirección de entrega.
- Dirección de facturación.
- Información relacionada con los pedidos.
- Artículos adquiridos.
- Importe de los pedidos.
- Método de pago utilizado.
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Fecha y hora de acceso.
- Preferencias de navegación.
- Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web.
La información puede ser proporcionada directamente por el usuario o recopilada automáticamente mediante herramientas técnicas empleadas para el funcionamiento del sitio web.
4. Finalidad y fundamento del tratamiento
Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y ejecución de contratos de compraventa de acuerdo con el artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679.
- Cumplimiento de obligaciones legales establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y otras disposiciones legales aplicables al comercio electrónico.
- Administración técnica del sitio web y prevención de actividades fraudulentas de acuerdo con el artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679.
- Protección de accesos, sistemas y servicios del sitio web.
- Comunicación con los usuarios sobre pedidos, consultas y solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento otorgado por el usuario conforme al artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679, dicho consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
5. Conservación de datos y seguridad
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
- Los datos relacionados con pedidos y transacciones se conservan durante 6 años para fines contables, documentación comercial y gestión administrativa.
- Los registros de atención al cliente se conservan durante 3 años desde la última comunicación.
- Los registros relacionados con devoluciones, cancelaciones y servicios posteriores a la venta se conservan durante 3 años desde la finalización del procedimiento correspondiente.
- Los registros de consentimiento vinculados a cookies no esenciales se conservan durante un máximo de 12 meses.
- Las cookies técnicas necesarias pueden permanecer activas durante un máximo de 12 meses.
- Las cookies analíticas pueden permanecer activas durante un máximo de 24 meses.
De acuerdo con el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
La información se almacena en servidores protegidos mediante tecnologías de seguridad y protocolos de cifrado SSL.
6. Derechos de los usuarios
De acuerdo con los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios disponen de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Los usuarios también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos pueden enviarse al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico.
7. Actualización de la política
Esta política podrá modificarse para reflejar cambios técnicos, operativos o legales.
Las nuevas versiones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Se recomienda revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.
8. Contacto
E-Mail: servicecenter@nosolohaven.com
Teléfono: +81 (802) 502 40 51
Dirección: MISAWA 2-23-10, BEEHIVE 302, HINO-SHI, TOKIO 191-0032, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:10–16:10
Área de entrega: España