Política de Privacidad del sitio web

 

1. Alcance

La presente política de privacidad describe la recopilación, utilización, conservación y protección de los datos personales de los usuarios durante el acceso al sitio web y el uso de los servicios disponibles.

Esta política abarca todas las operaciones de tratamiento de datos realizadas a través del sitio web.

Al acceder al sitio web o utilizar cualquiera de sus servicios, el usuario declara haber leído esta política y comprender las condiciones descritas para el tratamiento de datos personales.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Durante la utilización del sitio web, se recopilan determinadas informaciones necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios y optimizar la experiencia de navegación.

Las categorías de información recopiladas pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega.
• Dirección de correo electrónico.
• Información de pago.
• Información relacionada con los pedidos.
• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Dispositivo utilizado para acceder al sitio web.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.

El sitio web utiliza cookies de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Las cookies utilizadas pueden incluir:

• Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies analíticas destinadas a la medición de audiencia.
• Cookies orientadas a mejorar el rendimiento técnico del sitio web.

El usuario puede aceptar, rechazar, limitar o retirar su consentimiento respecto al uso de cookies mediante las opciones disponibles en el sitio web o mediante la configuración del navegador utilizado.

3. Finalidades del tratamiento y comunicación de datos

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y pagos.
• Comunicación relacionada con el envío y la entrega de productos.
• Respuesta a consultas enviadas al servicio de atención al cliente.
• Mejora de las funcionalidades, estabilidad y rendimiento del sitio web.
• Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la actividad comercial y electrónica.

La información podrá compartirse únicamente con proveedores necesarios para el funcionamiento de los servicios ofrecidos por el sitio web:

• Empresas de transporte.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de servicios técnicos.
• Servicios de alojamiento, infraestructura y mantenimiento informático.

4. Conservación de datos y gestión de cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante los periodos necesarios para las finalidades descritas en esta política.

• Los datos relacionados con pedidos y transacciones se conservan durante 6 años para fines contables, documentación comercial y gestión administrativa.
• Los registros de atención al cliente se conservan durante 3 años desde la última comunicación.
• Los registros relacionados con devoluciones, cancelaciones y servicios posteriores a la venta se conservan durante 3 años desde la finalización del procedimiento correspondiente.
• Las cookies técnicas necesarias pueden permanecer activas durante un máximo de 12 meses.
• Las cookies analíticas pueden permanecer activas durante un máximo de 24 meses.
• Los registros de consentimiento vinculados a cookies no esenciales se conservan durante un máximo de 12 meses.

El usuario puede desactivar o eliminar las cookies en cualquier momento mediante la configuración del navegador utilizado.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios disponen de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho de oposición.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Los usuarios también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos pueden enviarse al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las bases jurídicas establecidas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679:

• Ejecución de un contrato o de medidas previas a la contratación conforme al artículo 6.1.b.
• Cumplimiento de obligaciones legales conforme al artículo 6.1.c.
• Consentimiento otorgado por el usuario conforme al artículo 6.1.a.
• Interés legítimo relacionado con la seguridad, el funcionamiento y la protección del sitio web conforme al artículo 6.1.f.

7. Contacto

E-Mail: servicecenter@nosolohaven.com

Teléfono: +81 (802) 502 40 51

Dirección: MISAWA 2-23-10, BEEHIVE 302, HINO-SHI, TOKIO 191-0032, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:10–16:10

Área de entrega: España